ゆうゆー投資法

しかし、なんとこのチキンクリスプセット、残念なことに先月末で無くなってしまったとのこと。仕方ないので、それぞれ単品で頼むことにしました。

「お会計は、○○円になります」

単品の組合せはやっぱり高くつくなぁ･･･と思いつつも、今さら変更するのも（店員さんにも、後ろに並んでいるお客さんにも）申し訳ないので、お金を払おうと財布を開いていると、店員さんがまた話しかけてきました。

「あの～･･･チーズが入っていても構わないのであれば、こちらの『チキチー』ならセットメニューもあり、お客様の選ばれた組合せよりも100円ほど安くなりますが、もしよければこちらはいかがですか？」
※「チキチー」というのは、チキンクリスプにチーズが入っている今年からの新メニューです。

ほうほう、なるほど。チーズ入りは全く問題ないですし、安くなるならそれに越したことはないので店員さんの提案に乗り、チキチーのセットに替えてもらいました。
おかげで100円ほど浮かすことができた上で、当初の注文とほぼ同じメニューを食べることができました。


これは、私にとってはありがたい話だったわけですが、この店員さんの提案はある意味マクドナルドにとっては損失です。原価は変わらない（むしろチーズが入っている分だけ高い）のに、この提案をしたことによって売上は100円も落ちるのですからね。

まぁ、この店員さんにとっては（アルバイトか正社員かは分かりませんが）固定給でしょうから損ではないかもしれませんが、得でもありません。面倒なだけなので、普通の人間ならわざわざこんな提案はしないはずです。
今月の売上を少しでも上げたい店長さんからすれば、「余計なことをするな」と思われるような行為かもしれませんね。


こんな、どこにでもありそうな何気ないやり取りを経て、私はこの店員さんを「店員の鏡だ」と思いました。この方がもし私の会社に応募してくれたら、即採用です（笑）

それはもちろん、こういう社員が増えると会社が儲かるからです。一見、会社の損につながる行為をしているように見えるこの行為こそが、実は会社の儲けにつながる行為なんですね。（この辺のことは「お金にならない仕事は、お金になる」にも書きました）

おそらくですが、この店員さんは単に持ち前の優しさからこの行動に至っただけだと思います。「その時は損をしても、長い目で見ればマクドナルドの利益になる」なんて堅苦しいことを考えて行動したわけではないでしょう。それでいいと思うんですよね。

「優しさ」というのは、何物にも代えがたい人としての宝物です。私が社員の採用を決める際に最も重視するのは、頭の良さでも資格の有無でもなく、実は優しさや誠実さといった「性格の良さ」です。優しい人間を集めて、顧客満足を軽視する会社になんてなりようがありません。だから、私のモットーとこの採用基準は合っているはずです。
問題は、本当の優しさや思いやりの深さなんていうのは、面接だけでは分からないんですよね･･･（笑）

このマクドナルドの店員さんのような人間を、社内にいっぱい増やすのが私の理想です。これはもちろん、先に書いたように「会社が儲かる」という意味もありますが、それだけではありません。

優しい人間、温かい人間、思いやりのある人間がたくさんいる職場の方が、そうでない職場よりも居心地が良いに決まっていますからね。私だって社員の一人ですから、そんな居心地の良い職場で働きたいという当然の気持ちを持っています。
仕事を「楽しい」と思える人は少ないと思いますが、少しでもそういう雰囲気に近づけるような理想の職場づくりを、私は自分の会社でしてゆきたいです。

･･･なんてことを、チキチーを食べながらぼんやり考えていたゆうゆーでした。