ゆうゆー投資法

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社員が仕事をサボるのは、仕事が嫌だからではありません。仕事が無いからです。サボれる環境にあるからサボる、ただそれだけです。
仕事を与えるのは上司の仕事ですから、仕事を与えない上司が悪いのです。

ただ、私は本当に仕事が無い時にはサボっても構わないと思っています。というより、それを認めてあげないと社員があまりにも可哀想です。
仕事してるフリをするのは、実際に仕事をしているよりもつらいものがありますし、そんな行為は単なる時間の浪費に過ぎません。

だからといって、堂々と会社でツムツムをしていて良いとも思いません。もしもそういう状況になったら、まだ就業時間中であっても早く帰らせます。実際にそのようにしたことも何度もあります（そういうケースの場合、もちろん早退ではなくきちんと一日勤務したという扱いにします）。


しかし、ここ最近は（ありがたいことに）会社全体としては決して暇な状態ではありません。ただ、Bさんの担当している仕事に関しては暇だったかもしれません。

また、Bさんは本来とても優秀な社員です。他の社員が丸一日かかる仕事を半日で終わらせることができます。
だからBさんからしてみれば「私はみんなが一日かかる仕事を半日で終わらせた。だから半日は遊んでもいいだろう」と、極端に言えばこのように考えていたのかもしれません。

ただ、一人の社員がサボるというのは、単にその人がサボった時間分の仕事が進まない、という影響だけに留まりません。誰かがサボることで、他の真面目な誰かが不快な思いをします。結果、会社の雰囲気が悪くなります。
これは大問題です。社長として、これを容認しておくわけにはゆきません。


で、どうしようかと考えた結果、年初の集会で全社員に訴えました。社長就任時と同じく魂のプレゼンで勝負です。
自らパワーポイントで資料を作り、松岡修造さんばりに熱い想いを込めて喋りました。

この2016年、社長である私の使命として、○○を必ず成し遂げたいと思います。これは私からみなさまへのお約束です。
これは絶対に今年中にやり遂げると、今ここに宣言します。

今日のこの私の約束は、ぜひ覚えておいてください。今年が終わった段階でもしもこれができていなかった場合、いくらでも私に文句をつけていただいて構いません。

私は必ずこの約束を守りますので、社員のみなさまにもぜひ協力していただきたいことがあります。それは、顧客をもっと満足させてやって欲しい、ということです。
社員のみなさまは各自、自分の担当の仕事というものをお持ちだと思います。ですが、そんなことは顧客の知ったことではありません。会社（自分）の都合で、顧客の要望をないがしろにするようなことは絶対にあってはなりません。

みなさまが協力し合えば、もっともっと顧客の要望に応えられるはずです。どうかそれを念頭に置き、社員みんなで顧客の期待に応えてやってください。それが、今年のみなさまの使命です。

私は、必ず自分の使命を貫きます。ですので、どうかみなさまもみなさまの使命を貫いていただくよう、よろしくお願いいたします。

こんな訴えかけをしました。

校長先生の挨拶のような、誰もまともに聞いていないような挨拶をするくらいなら、その時間仕事した方がマシだと思いましたので、そうならないよう工夫を凝らしました。

また、「お前たち、こうしてくれ！」と社長が言うだけでは社員たちも理不尽な思いに駆られるかもしれないと思ったので、自分自身も逃げ道を断ち、自分の約束もハッキリと社員に宣言することにしました。

ただ、このプレゼンが社員たちにどれだけ伝わったのかは分からない状態でした。これだけ言ってもBさんが何も感じず、何も変わらないようならもう改善の見込みはないのかな、などと考えていました。


そして、あのプレゼンからちょうど一ヶ月が経った先週末、たまたまAさんと話す機会がありましたので、Bさんのその後の様子を聞いてみました。というよりも、Aさんの方からその話を切り出してくれました。

「社長が年初にプレゼンをしてくれて以来、Bさんは人が変わったかのように、自分の空き時間には私たちの仕事を手伝ってくれるようになりました。
人って、変わろうと思えばこんなにも変われるのかというくらい変わりましたよ。社長、本当にありがとうございます。」

私はこの言葉を聞いて泣きそうになりました。「自分の想いがきちんと伝わったんだ･･･」と、感無量です。今年一番嬉しかった出来事です。

Bさんが変わってくれたことも嬉しかったですが、Aさんがそのプレゼンの内容をしっかりと覚えててくれていたことも嬉しかったです。だって、社長とか校長とかの挨拶なんて普通、次の日にはもう忘れてるものじゃないですか･･･。

社員たちの心に響くプレゼンができて本当に良かったです。


Bさんの中でも、私のこういう言葉を求めてたのかもしれませんね。人は自分で変わろうとしない限り、他人から変われと言われても決して変われないものだと思っています。
私のこのスピーチはきっかけにはなったのかもしれませんが、やはり本人の中で「このままではいけない」という思いはずっと持っていたのでしょう。

きっとBさんも、今は以前よりもイキイキと仕事ができているはずです。
Bさん以外にも今までに社員のことでは沢山悩んできましたが、一見ダメなように見えても、本当にダメな社員なんて（全てとは言いませんが）ほとんどいないんですよね。

そうは言ってもまだまだ一ヶ月しか経っていませんので、今後これが続くかは見てゆく必要はあると思います。ただ、自分で変わろうとする意志はあるのは間違いないですね。

これで一人、有能な社員を失わずに済みました。
ダメ社員の烙印を押す前に、その人の良さを何とかして引き出してあげるのが上司の役割なんだなぁ･･･と思えた出来事でした。

さて、今度は私が自分の約束を守る番ですね！

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私は、ファミマTカードなど使うつもりはありませんので、このカードはゴミ箱行きとなります。
即座に捨てるのは気が引けるので、いつもしばらくは持っておくのですが、いつも「やっぱり要らないな･･･」という結論になってしまいます。

もし先に「お作りしましょうか？」と聞かれたならば、私も「いえ、結構です」と答えるのですが、なにせ、いつも何も聞かれずに強制的に渡してくるものですから、こちらから「あ、そのカードは使わないので要らないです」なんてなかなか言い出しにくいんですよね。

受け取ってもすぐ捨ててしまえば、別に私としては害はないのですが、捨てると分かっているものを受け取るのも地球環境に悪いですし（笑）、かといって毎回断るのも面倒です。

そんなこんなで、通勤途中には別のコンビニもあることも手伝って、結局このファミマには行かなくなってしまいました。


本当の顧客満足って、何なのでしょうかね･･･。

このファミマとしては、「良かったら使ってくださいね」という親切心でこのカードを渡してくれるのだと思います。
店員は、単にマニュアルに従って行動しているだけかもしれませんが、少なくとも経営陣（もしくは店長）はそのように思っているはずです。

でも、この行為はハッキリ言って店側のエゴだと私は感じます。顧客の気持ちを本当に分かっていたら、こんなことはしないはずです。

「顧客満足」をスローガンに掲げる経営者や店長は多いと思いますが、その中で本当の顧客満足を考え、実行している方がどれくらい居るでしょうか？


家電量販店や家具屋さんなどで、ある商品の前で足を止めるたびに声をかけられ、聞きたくもない店員の説明を聞かされた経験は、みなさまもあると思います。

「説明は結構なので、一人でゆっくり見させてください」とハッキリ言えるならばいいですが、そんなに気の強い人ばかりではありません。しぶしぶ付き合うハメになる方も多いのではないでしょうか？

あと、顧客満足とは少し違いますが、ある葬儀で「香典はお断りします」みたいな掲示がされているにも関わらず、こっそり香典を渡そうとしてくる方がいたりします。

もちろん、遺族側としてはそれを受け取ることはできませんので断ります。
そこで「分かりました」と引き下がってくれればいいのですが、相手もそこで引き下がらずに、「いいから！いいから！」とばかりに、無理矢理ポケットに入れてくる方もいるくらいです。

ここまで来ると、もう何が思いやりなのか分からなくなってきます。掲示を見て、持ってきた香典を何も言わずにそっと鞄にしまい込んだ自分が何だか悪者に思えてきたりします。

香典でなくとも、お年玉なんかでもこういう事例があったりしますが、これって思いやりではなく「好意の押し付け」ですよね･･･。


経営においてはもちろんのこと、日常生活の面でも、表面的な顧客満足ではなく本当の意味での顧客満足を考えて、これからも行動してゆきたいものです。

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社長といっても、自分一人では何もできないんですよね。
社長は単に指揮をとるだけで、実際に働いてお金を稼いでくれるのは従業員です。社長に飯を食わせてくれるのは、他でもない従業員なんです。

これで、従業員への感謝の気持ちが沸かない方が私は不思議です。巷では、従業員に対してやたらと偉そうにしている社長が蔓延っているようですが、いったい何を考えているんでしょうね･･･。

有給休暇くらい、こちらから進んで取らせてあげたいと思いますよ。
毎日こんなにも一生懸命働いてくれているのですから、たまには混雑のない平日に、ゆっくり温泉旅行にでも行ってほしいものです。

そう思っていると、逆に休日に自主的に出社してくる社員がいたり･･･。
いやもう休んでよ･･･と思いますし休ませないといけないと思いますが、もし会社の雰囲気がそうさせているのなら、これは社長冥利に尽きることです。


なんだか話がそれてしまいましたが、そもそも、下の者に強く言える立場であることと、実際に強く言ってよいこととは、全く別だと私は思うんですよね。
周りが何でも自分の言うことを聞いてくれるような立場の人間だからこそ、下の者にはより気を遣わないといけないと思っています。

読者さまの中には、社長という立場の方はあまりいないかもしれませんが、例えば「子供を持つ一家の大黒柱」という立場の方は多くおられると思います。

社長も、一家の長も、スケールこそ違うものの基本は同じだと思っています。
父親というのは、家庭という一つの組織の長でもあります。子供は従業員のようなものであり、父親には絶対に逆らえません。たとえ理不尽な命令でも、父親の命令ならば子供はそれに従うしかないでしょう。

母親だって同じ親ですが、やはり父親と母親では違いますよね。母親には多少文句は言えても、父親には決して言えないものだと思います。
それくらい、父親の威厳とは大きなものなんでしょう。
中には本気で子供に馬鹿にされるような頼りない父親もいるようで、それはそれで問題ですが･･･。

そんな立場の父親だからこそ、子供を叱ったり指示する時には配慮に配慮を重ね、最大限の気遣いをもって接しないといけないと思うのです。
本当に子供のことを親身に考えてくれるような優しい父親だったら、きっと将来、尊敬される父親になれると思います。


社長という立場もこれと同じなんですよね。
社長は会社のトップであることは、従業員の誰もが分かっていることです。あえてそれを偉そうにアピールしても、従業員は不快になるだけです。

従業員をアゴで使える立場だからこそ、決してアゴで使ってはならないんですね。

5時になったらさっさと仕事は切り上げ、家族との時間を大事にしてください。
有給も遠慮せずに取って、もっとプライベートを充実させてください。
それでもみなさんは顧客のことを親身に考え、一生懸命に働いてくれています。
そんなみなさんには、私は感謝の気持ちしかありません･･･。m（_ _）m

もちろん、恥ずかしいので（笑）こんなことを従業員に直接は言いませんが、こんな想いを会社のトップが本気で持っていれば、それはいずれ従業員にも伝わり、その結果良い会社の雰囲気が出来上がり、それはいずれ業績としても表れてくるに違いない、と信じています。

顧客の満足 と 従業員の満足。

社長に就任するにあたって、私が重視すると決めていた二つのスローガンは、（あくまで現時点での印象では）妥当なものだったと言えそうです。

あとは、このスローガンをどこまで実行に移せているかでしょう。
「顧客満足」というスローガンを掲げている経営者は多いでしょうが、スローガンのままで終わっている会社も多そうですからね･･･。

株式投資における「ゆうゆー投資法」のように、社長業においても合理的で一貫した経営手法「ゆうゆー経営法」を創り上げ、それを淡々を守ってゆきたいと考えています。

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せっかくなので、私の社長就任スピーチのざっくりした内容を、
ここに書かせていただきたいと思います。

新社長に就任しました、ゆうゆーです。
（ここでいきなり無駄話をしてしまったので、中略･･･）

仕事をする上で最も大切なこと、それは 顧客に焦点を当てる ということです。
顧客が心から喜んでいるような仕事をしている限り、
仕事が無くなるようなことは、絶対にありません。

会社の行く末は、「顧客の満足を得られているか」この一点にかかっています。
顧客の要望を無視し、自分の都合・自社の都合で動いていたらどうなるか？
すぐに仕事を失うことにはならなくとも、徐々に仕事は減ってゆくでしょう。

大切な顧客の信頼は、絶対に失ってはなりません。
信頼を築き上げるのには長い時間がかかりますが、一度失うとそれまでです。
信頼さえ得ていれば、顧客はまず真っ先に当社を選んでくれるでしょう。

顧客が喜んでいる仕事さえできていれば、会社は必ず儲かります。
会社が儲かれば、みなさんの給料も上げられます。
そして何より、顧客が喜んでくれるということは、
それを提供するみなさんの方も、きっと仕事のやりがいを感じられるでしょう。

顧客に喜んでもらうという、真の「仕事のやりがい」を理解できれば、
みなさんはもっともっと、顧客が喜ぶような仕事ができるはずです。
当社をこういう好循環に、私は持ってゆきたいのです。

未熟者の新米社長ではありますが、みなさまのサポートをいただきながら、
精一杯頑張って参りますので、どうぞこれからもよろしくお願いいたします。

まぁ、こんな内容のことを喋ったと思います。
文章で書くとスラスラ喋ったように見えますが、実際はもっとたどたどしかったことは秘密です（笑）

「来年からは社長になります」にも書いた通り、顧客の満足と従業員の満足、
この二つを大切にすれば必ず上手くいく！ という私の信念を込めて、
今回のスピーチの内容を決めました。

ちなみに、顧客を満足させることの大切さに私が目覚めたのは、
実は、保有銘柄の一つでもあるDVxの分析をしたことがきっかけでした。
参照記事：銘柄分析［3079 ディーブイエックス］

社員の方々には、私の想いが少しは伝わってくれたのでしょうかね･･･。

とりあえずこんな感じで、今までの投資家ゆうゆーとしての記事の他に、
社長ゆうゆーとしての記事も、たまには取り入れてゆこうと思います。
もちろんここは投資ブログですので、株式投資の記事をメインにすることは変わりませんが。

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誰が見ているか分からないので、あまり詳しく書くつもりはないのですが、
まぁ、いわゆる世襲ってやつですね。

私が今勤めている会社は、私の祖父が創業者であり、
そして私の父が二代目社長ということで、長年頑張ってきました。
私も一社員として、その様子を見ながらいろいろ学んできました。

父からは、経営者という業務の魅力というものを、
子供の頃から、これでもかというくらい聞かされてきました。
聞かされたというよりは、興味があって私がドンドン質問してきました。

私は、最初は別の某大企業に3年くらい勤めていまして、
その後、今の会社に転職したわけなんですが、
前の会社にいた時から、もう社長になりたくて仕方がありませんでした。

ハッキリ言うと、その大企業の社長になるつもりでした（笑）
就職試験の最終面接では、「将来、この会社の社長になりたいです！」と、
堂々と言い放ったことを覚えています。
まだ大学生だった若造がこんな偉そうなことを言って、よく内定をもらえたものです･･･。

で、現実的にはそんな大企業の社長になんぞなれるはずもなく、
今の会社からのお誘いがあったこともあり、転職したわけですね。

今の社長（父）は偉大です。
祖父の代は、高度成長期と呼ばれる時代で時期的にも恵まれていました。
しかし父の代では一転、失われた20年と呼ばれる暗黒の時代でした。

そんな中、ずっと黒字経営を維持してきたのですから、
これは本当に凄いことだと思います。

そしてこのたび、私が三代目経営者になることが正式に決まったわけです。
私の時代は、いったいどうなってしまうのでしょうか･･･。

ちなみに、会社の規模は決して大きいとは言えません。
かといって、家族経営というほど小さくもありませんので、
たくさんの従業員の生活が私にかかっており、責任重大です。

社長になるというのは、はっきり言ってギャンブルみたいなものです。
会社が儲かりさえすれば自分も億万長者になれますし、
会社が倒産すれば、個人の財産まで吸い取られて一文無しです。

日々の生活に安定を求める方々とは、対極の労働環境ですね･･･。
しかし、やりがいだけはあります。
会社経営は絶対楽しいです。楽しいに決まっています。

どうせ、人生なんてギャンブルみたいなものです。
ギャンブル上等ですよ！（笑）

投資家の中には、アーリーリタイヤを目指している人も多いですよね。
お金をたくさん貯めて会社を辞め、好きなことをして暮らすのも良いですが、
仕事自体を「好きなこと」にしてしまうという、別の手もあります。

社長になるというのは、そのための手段の一つだと思います。

私の会社の顧客が、幸せを感じてくれている。
私の会社で働く従業員が、幸せを感じてくれている。

この二点が満たされていれば、経営はきっと楽しいものになるでしょう。
そんな会社なら、決して経営が失敗することもないし、
お金は自然と転がり込んでくるものだと考えています。
そんな初心を忘れずに、これから頑張ってゆきたいと思う次第であります。


どうでもいいプライベートについて長々と書いてしまいましたが、
株式投資については、社長であろうとなかろうと、
やることは今までと何ら変わりません。
ブログも今まで通り、定期的に書き続けてゆくつもりです。
たまに、経営日記みたいな雑談ネタも入れてもいいかな･･･？

今後とも「ゆうゆー投資法」をご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

最後に、こんな環境の自分へ向けたメッセージとして、
バフェット先生の金言を貼り付けておきたいと思います。

私は事業家であるゆえに、より良い投資を行うことができる。
そして、私は投資家であるゆえに、より良い事業を行うことができる。
【ウォーレン・バフェット】

尚、私の会社についての具体的な質問（どういう業種の会社か）などは、
基本的に受け付けないこととさせていただきますので、ご了承ください。